Häufige Fragen

Wie funktioniert der Reservierungsprozess?

Sie können Ihre Reservierung direkt auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail vornehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, PayPal oder Banküberweisung.

Wie wird eine Reservierung bezahlt?

Sie können bei der Reservation wählen, ob Sie die gesamten Betrag bezahlen möchten oder ob sie 25% der Gesamtsumme anzahlen und den restlichen Betrag danach im Geschäft begleichen, wenn Sie das Fahrrad abholen.

Wie bekomme ich ein Fahrrad zu meiner Unterkunft geliefert?

Sie müssen es bei der Reservation auf unserer Webseite bei den Notizen vermerken. Wenn Sie Ihre Reservierung lieber per E-Mail vornehmen möchten, müssen Sie die vollständige Adresse angeben, an welche wir die Lieferung vornehmen müssen. Ausserdem müssen sie eine Telefonnummer angeben, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Wie werden die Transportkosten berechnet?

Die Transportkosten werden aus dem Anfahrtsweg und dem Betrag Ihrer Reservierung berechnet.

Was passiert, wenn ich das Fahrrad nicht rechtzeitig abliefere?

Im Falle, dass Sie das Fahrrad nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurückbringen, müssen Sie für jeden weiteren Tag zum gleichen Preis wie für die zuvor vereinbarten Tage bezahlen.

Gibt es irgendeine Art von Versicherung?

Wir haben eine Haftpflichtversicherung. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Behebung der unbeabsichtigten Schäden am Fahrrad, bis zu einem Höchstbetrag von 60 €. Das beinhaltet Speichen, Kette, Schaltung, Lackschäden, Abnutzung von Verschleissteilen. Bei höheren Reparaturkosten trägt der Kunde den Anteil, der die 60 € übersteigt. Im Weiteren trägt der Kunde die Kosten für vorsätzliche Beschädigung des Fahrrades. Auch Kosten entstehend aus Diebstahl oder dem Verlieren des Fahrrades oder seines Zubehörs geht zu Lasten des Kunden.

Wie funktioniert die Stornierung?

Wenn der Kunde beschließt, eine zuvor vorgenommene Reservierung zu stornieren, muss er uns dies einen Monat im Voraus mitteilen, dann wird der volle Betrag zurückerstattet. In jedem anderen Fall können wir Ihre Stornierung nicht wirksam machen und Sie verlieren den Betrag der Reservierung.

Was passiert, wenn wir als Gruppe kommen, aber die Fahrräder separat reservieren wollen?

Wir empfehlen, eine einzige Reservierung für die gesamte Gruppe vorzunehmen, um den Kommunikationsprozess zwischen Tramuntbike und Kunden zu optimieren. Auf der Website können Sie jedoch auf Wunsch eine separate Reservierung vornehmen. Im letzteren Fall ist es ratsam, anzugeben, dass Sie einer Gruppe angehören und dass Sie den Kontakt eines der Mitglieder angeben, um als Verbindungsperson zu fungieren.

Welche Ausrüstung wird mit dem Fahrrad geliefert?

Alle Fahrräder beinhalten einen Helm, ein Vorhängeschloss, ein Pannenschutzset und werden mit Standard-Flachpedalen geliefert. Wenn Sie Klickpedale oder andere spezielle Pedalen möchten, fallen zusätzliche Kosten an.

Welche Übersetzung haben Straßenfahrräder?

Kompakt (50 – 34) und 11s (11-28) oder (11 – 32).

In welchem Zustand muss ich das Fahrrad zurückgeben?

Sie müssen es in dem Zustand zurückgeben, wie sie es von uns am ersten Tag erhalten haben. Sie müssen auch alle mitgelieferten Zubehörteile, die wir ihnen zur Verfügung gestellt haben, zurückgeben, da sie ansonsten dafür bezahlen müssen. Der Reinigungsservice ist kostenlos.

Bietet Tramunbike auch eine Tour Begleitung an?

Wir haben alle Dienstleistungen, die Sie mieten möchten. Auch einem kostenlosen Assistenzservice bei mechanischen Störungen?. WENN ES NICHT AUS MISSBRAUCH GEWESEN IST

Was passiert, wenn ich einen Unfall mit dem Fahrrad habe?

Am effektivsten ist es, sofort die Notrufnummer 112 anzurufen. Sie können sie in allen Sprachen betreuen und werden uns kontaktieren.

Verkaufen Sie gebrauchte Fahrräder?

Ja. Fragen Sie im Geschäft.

Was muss ich mitbringen, wenn ich ein Fahrrad miete?

Wir empfehlen Ihnen eigene Schuhe, Helm und Handschuhe. Wir haben jedoch ein Lager, in dem wir Ihnen das notwendige Material zur Verfügung stellen können, wenn Sie es benötigen.

Können Sie eine Route durch Mallorca empfehlen?

Gerne beraten wir Sie über die Routen, die am besten zu Ihrem Niveau passen. Sie können sie auch auf unserer Website finden.

Organisieren Sie Touren auf der ganzen Insel?

Ja. Fragen Sie im Geschäft.