FAQ's

Sie können Ihre Reservierung direkt auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail vornehmen.
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, PayPal oder Banküberweisung.
Sie können bei der Reservation wählen, ob Sie die gesamten Betrag bezahlen möchten oder ob sie 25% der Gesamtsumme anzahlen und den restlichen Betrag danach im Geschäft begleichen, wenn Sie das Fahrrad abholen.
Sie müssen es bei der Reservation auf unserer Webseite bei den Notizen vermerken. Wenn Sie Ihre Reservierung lieber per E-Mail vornehmen möchten, müssen Sie die vollständige Adresse angeben, an welche wir die Lieferung vornehmen müssen. Ausserdem müssen sie eine Telefonnummer angeben, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Die Transportkosten werden aus dem Anfahrtsweg und dem Betrag Ihrer Reservierung berechnet.
Im Falle, dass Sie das Fahrrad nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurückbringen, müssen Sie für jeden weiteren Tag zum gleichen Preis wie für die zuvor vereinbarten Tage bezahlen.
Wir haben eine Haftpflichtversicherung. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Behebung der unbeabsichtigten Schäden am Fahrrad, bis zu einem Höchstbetrag von 60 €. Das beinhaltet Speichen, Kette, Schaltung, Lackschäden, Abnutzung von Verschleissteilen. Bei höheren Reparaturkosten trägt der Kunde den Anteil, der die 60 € übersteigt. Im Weiteren trägt der Kunde die Kosten für vorsätzliche Beschädigung des Fahrrades. Auch Kosten entstehend aus Diebstahl oder dem Verlieren des Fahrrades oder seines Zubehörs geht zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde beschließt, eine zuvor vorgenommene Reservierung zu stornieren, muss er uns dies einen Monat im Voraus mitteilen, dann wird der volle Betrag zurückerstattet. In jedem anderen Fall können wir Ihre Stornierung nicht wirksam machen und Sie verlieren den Betrag der Reservierung.
Wir empfehlen, eine einzige Reservierung für die gesamte Gruppe vorzunehmen, um den Kommunikationsprozess zwischen Tramuntbike und Kunden zu optimieren. Auf der Website können Sie jedoch auf Wunsch eine separate Reservierung vornehmen. Im letzteren Fall ist es ratsam, anzugeben, dass Sie einer Gruppe angehören und dass Sie den Kontakt eines der Mitglieder angeben, um als Verbindungsperson zu fungieren.
Alle Fahrräder beinhalten einen Helm, ein Vorhängeschloss, ein Pannenschutzset und werden mit Standard-Flachpedalen geliefert. Wenn Sie Klickpedale oder andere spezielle Pedalen möchten, fallen zusätzliche Kosten an.
Kompakt (50 - 34) und 11s (11-28) oder (11 – 32).
Sie müssen es in dem Zustand zurückgeben, wie sie es von uns am ersten Tag erhalten haben. Sie müssen auch alle mitgelieferten Zubehörteile, die wir ihnen zur Verfügung gestellt haben, zurückgeben, da sie ansonsten dafür bezahlen müssen. Der Reinigungsservice ist kostenlos.
Wir haben alle Dienstleistungen, die Sie mieten möchten. Neben einem kostenlosen Assistenzservice bei mechanischen Störungen. WENN ES NICHT AUS MISSBRAUCH GEWESEN IST
Am effektivsten ist es, sofort die Notrufnummer 112 anzurufen. Sie können sie in allen Sprachen betreuen und werden uns kontaktieren.
Wir empfehlen Ihnen eigene Schuhe, Helm und Handschuhe. Wir haben jedoch ein Lager, in dem wir Ihnen das notwendige Material zur Verfügung stellen können, wenn Sie es benötigen.
Gerne beraten wir Sie über die Routen, die am besten zu Ihrem Niveau passen. Sie können sie auch auf unserer Website finden.