Preguntas frecuentes

Usted puede realizar su reserva a través de la web o bien enviándonos un email.
Admitimos el pago por Visa, Paypal o transferencia bancaria.
Usted puede elegir entre abonar el total de la reserva desde la propia web, o bien abonar TRANSFERENCIA BANCARIA DE un 25% del total al hacer su reserva POR EMAIL y abonar el resto después.
Usted deberá dejarlo reflejado en el apartado de observaciones, a la hora de realizar la reserva a través del sitio web. En el caso de que prefiera hacer su reserva enviando un email, deberá indicarnos la dirección completa en la que debemos realizar la entrega, así como un número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted.
Los costes del transporte se calcularán a partir de la zona y del importe de su reserva.
En el caso de no entregar la(s) bicicleta(s) dentro del plazo acordado, usted deberá pagar por cada día adicional al mismo precio que los días previamente acordados.
Disponemos de Seguro de Responsibilidad Civil. Además, nos encargaremos de reparar los daños no intencionados producidos en la bicicleta hasta un máximo de 60€. Esto incluye radios, cadena, cambios, rozaduras, y demás elementos que puedan sufrir un desgaste. El cliente deberá asumir, en cualquier otro caso, el daño intencionado a la bicicleta así como el robo o desaparición de la misma o sus accesorios y reparaciones por encima de los 60€.
Si el cliente decide cancelar una reserva previamente efectuada deberá avisarnos con un mes de antelación. Si el cliente se pone en contacto con nuestro equipo al menos 30 días antes de la fecha de la reserva y nos comunica su decisión de cancelar la misma, se le devolverá el importe completo. En cualquier otro caso no podremos hacer efectiva su cancelación y perderá el importe de la reserva
Nuestra recomendación es que hagan una reserva única para todo el grupo, para agilizar el proceso de comunicación entre Tramunbike y los clientes. No obstante, la web permite realizar las reservas por separado si así lo desean. En este último caso es muy aconsejable que nos indiquen que pertenecen a un grupo y que faciliten los datos de alguno de los miembros para que sirva de interlocutor.
Todas las bicicletas incluyen el casco, un candado, un kit anti-pinchazos, y vienen de serie con pedales planos. Si desea incluir pedales con calas supondrá un coste adicional.
Compact (50 – 34) y 11s ( 11-28 ) o (11 – 32 ).
Deberá devolverla en el mismo estado en que se entregó al principio del alquiler. Usted deberá devolver todos los accesorios incluidos que le facilitamos en su momento, y en caso contrario deberá abonarlos. El servicio de limpieza es gratuito.
Disponemos de todos los servicios que quieran contratar. Además de un servicio de asistencia gratuito por fallo mecánico SI NO HA SIDO POR MAL USO.
Lo más eficaz es llamar de inmediato al teléfono de emergencias 112. Atiende en todos los idiomas y ellos se pondrán en contacto con nosotros.
Le recomendamos sus propias zapatillas, su casco y sus guantes. No obstante nosotros disponemos de una tienda en la que le podremos proveer del material necesario en el caso de que lo necesite.
Por supuesto . Les asesoraremos con gusto acerca de las rutas que mejor se adecuen a su nivel. También las podrá encontrar en nuestra web.